Uncertainty Reduction Theory( Charles Berger )
INTERPERSONAL COMMUNICATION: RELATIONSHIP DEVELOPMENT
I. Pendahuluan.
Tidak peduli seberapa dekat dua orang pada akhirnya, mereka selalu dimulai sebagai orang asing. Charles Berger mencatat bahwa awal dari hubungan pribadi penuh dengan ketidakpastian. Teori pengurangan ketidakpastian berfokus pada bagaimana komunikasi manusia digunakan untuk memperoleh pengetahuan dan menciptakan pemahaman. Salah satu dari tiga kondisi sebelumnya—antisipasi interaksi di masa depan, nilai insentif, atau penyimpangan—dapat meningkatkan upaya kita untuk mengurangi ketidakpastian.
II. Pengurangan ketidakpastian: Untuk memprediksi dan menjelaskan.
Penekanan Berger pada penjelasan (kesimpulan kita tentang mengapa orang melakukan apa yang mereka lakukan) berasal dari teori atribusi Fritz Heider. Setidaknya ada dua jenis ketidakpastian.
1. Pertanyaan perilaku, yang sering kali dikurangi dengan mengikuti protokol prosedural yang diterima.
2. Pertanyaan kognitif, yang direduksi dengan memperoleh informasi. Ketidakpastian kognitif adalah apa yang Berger atasi.
III. Teori aksiomatik: Kepastian tentang ketidakpastian.
Berger mengajukan serangkaian aksioma untuk menjelaskan hubungan antara ketidakpastian dan delapan variabel kunci. Aksioma secara tradisional dianggap sebagai kebenaran yang terbukti dengan sendirinya dan tidak memerlukan bukti tambahan.
1. Aksioma 1, komunikasi verbal: Ketika jumlah komunikasi verbal antara orang asing meningkat, tingkat ketidakpastian menurun, dan sebagai hasilnya, komunikasi verbal meningkat.
2. Aksioma 2, kehangatan nonverbal: Ketika ekspresi afiliatif nonverbal meningkat, tingkat ketidakpastian akan menurun. Penurunan tingkat ketidakpastian akan menyebabkan peningkatan kehangatan nonverbal.
3. Aksioma 3, pencarian informasi: Tingkat ketidakpastian yang tinggi menyebabkan peningkatan perilaku pencarian informasi. Ketika tingkat ketidakpastian menurun, perilaku pencarian informasi pun menurun.
4. Aksioma 4, keterbukaan diri: Tingginya tingkat ketidakpastian dalam suatu hubungan menyebabkan menurunnya tingkat keintiman isi komunikasi. Tingkat ketidakpastian yang rendah menghasilkan tingkat keintiman yang tinggi.
5. Aksioma 5, timbal balik: Tingkat ketidakpastian yang tinggi menghasilkan tingkat timbal balik yang tinggi. Tingkat ketidakpastian yang rendah menghasilkan tingkat timbal balik yang rendah.
6. Aksioma 6, kesamaan: Kesamaan antarmanusia mengurangi ketidakpastian, sedangkan ketidaksamaan menghasilkan peningkatan ketidakpastian.
7. Aksioma 7, kesukaan: Peningkatan tingkat ketidakpastian menghasilkan penurunan kesukaan; berkurangnya ketidakpastian menghasilkan peningkatan kesukaan.
8. Aksioma 8, jaringan bersama: Jaringan komunikasi bersama mengurangi ketidakpastian, sementara kurangnya jaringan bersama meningkatkan ketidakpastian.
IV. Teorema: Kekuatan logis dari aksioma ketidakpastian.
Melalui aksioma berpasangan, Berger menciptakan 28 teorema. 28 teorema ini menyarankan teori komprehensif tentang perkembangan interpersonal berdasarkan pentingnya mengurangi ketidakpastian dalam interaksi manusia.
V. Tiga isu menarik yang diangkat oleh URT
Ruang lingkup yang terbatas (pertemuan awal) dan bentuk aksiomatik teorinya merangsang pakar komunikasi lainnya untuk mengeksplorasi tiga pertanyaan yang mungkin juga terlintas di benak Anda.
Apakah pengurangan ketidakpastian bekerja dengan cara yang sama dalam situasi antar budaya?
1. Semakin besar kesenjangan budaya, semakin besar pula kompleksitas dan ketidakpastian awal bagi kedua belah pihak.
2. William Gudykunst mengajukan 47 aksioma yang menggambarkan faktor-faktor yang mempengaruhi ketidakpastian dalam pertemuan antar budaya termasuk motivasi, ekspektasi, empati, harga diri, toleransi terhadap ambiguitas, dan kemampuan memproses informasi yang kompleks.
3. Kontribusi terpenting Gudykunst dalam interaksi dengan orang asing adalah mengatasi pengurangan kecemasan dan ketidakpastian.
Bisakah ketidakpastian mendatangkan malapetaka dalam hubungan yang sedang berjalan?
Setelah fase awal, Leanne Knobloch mengemukakan bahwa ketidakpastian dalam hubungan dekat muncul dari apakah kita yakin dengan pikiran kita sendiri, pikiran orang lain, dan masa depan kita.
1. Campur tangan pasangan (di mana kita merasa dihalangi oleh pasangan kita dalam mencapai tujuan) dapat meningkatkan ketidakpastian,
2. Ketidakpastian dalam hubungan yang sedang berlangsung menyebabkan turbulensi relasional, yang diatasi melalui upaya langsung untuk menguranginya.
Ketika emosi memuncak, bagaimana orang mengelola ketidakpastian?
Walid Afifi mengatakan bahwa ketika masalah interpersonal benar-benar penting, kebanyakan orang pertama-tama mempertimbangkan kesenjangan antara apa yang mereka ketahui dan apa yang ingin mereka ketahui. Emosi yang dirangsang oleh kesenjangan ketidakpastian ini memaksa kita untuk merenungkan tiga pertanyaan tentang kemanjuran (coping, komunikasi, dan target).
VI. Mencari informasi untuk mengurangi ketidakpastian
Para ahli teori telah menguraikan empat pendekatan yang dapat kita gunakan untuk mengurangi ketidakpastian.
A. Dengan menggunakan strategi pasif, kita diam-diam mengamati orang lain dari jarak jauh.
B. Dalam strategi aktif, kita meminta informasi kepada pihak ketiga.
C. Dengan strategi interaktif, kita berbicara tatap muka dengan lawan bicara dan mengajukan pertanyaan spesifik.
D. Strategi ekstraktif melibatkan pencarian informasi secara online.
VII. Kritik: Keraguan yang mengganggu tentang ketidakpastian.
Teori pengurangan ketidakpastian Berger merupakan prototipe awal dari teori objektif yang seharusnya dan terus menginspirasi generasi sarjana baru saat ini. Meskipun banyak, aksioma dan teorema menawarkan hipotesis yang spesifik dan dapat diuji, mudah dipahami, dan menawarkan pendekatan pragmatis berdasarkan penelitian kuantitatif. Seperti yang diakui Berger sendiri, pernyataan aslinya mengandung beberapa proposisi yang validitasnya meragukan.
Kritikus seperti Kathy Kellermann menganggap teorema 17 sangat cacat. Struktur logis yang ketat dari teori ini tidak memungkinkan kita untuk menolak satu teorema tanpa mempertanyakan aksioma di baliknya. Dalam kasus teorema 17, aksioma 3 dan 7 juga harus dicurigai.
Kellermann dan Rodney Reynolds menantang asumsi motivasi aksioma 3. Mereka juga telah melemahkan klaim bahwa motivasi untuk mencari informasi meningkat dengan antisipasi interaksi di masa depan, nilai insentif, dan penyimpangan.
Michael Sunnafrank menantang klaim Berger bahwa pengurangan ketidakpastian adalah kunci untuk memahami pertemuan awal. Dia percaya bahwa nilai hasil yang diprediksi lebih akurat dalam menjelaskan komunikasi pada pertemuan awal.
Berger menegaskan bahwa Anda tidak dapat memprediksi nilai hasil sampai Anda mengurangi ketidakpastian. Walid Afifi menilai kedua teori tersebut terlalu sempit. Dalam teorinya tentang manajemen informasi yang termotivasi, dia menyatakan bahwa kita paling termotivasi untuk mengurangi kecemasan daripada ketidakpastian.
Terlepas dari permasalahan ini, teori Berger telah mendorong banyak diskusi dalam disiplin ilmu ini.
Review dari Griffin, EM. 2019. A First Look at Communication Theory. 10th ed. New York: McGraw Hill chapter 9 Uncertainty Reduction Theory
SINAUKOMUNIKASI 