Communication Privacy Management Theory( Sandra Petronio )
INTERPERSONAL COMMUNICATION: RELATIONSHIP MAINTENANCE
I. Pendahuluan.
Petronio melihat teori manajemen privasi komunikasi sebagai gambaran tentang bagaimana orang menangani informasi pribadi mereka. Daripada berbicara tentang keterbukaan diri seperti yang dilakukan banyak ahli teori relasional, Petronio mengacu pada keterbukaan informasi pribadi. Banyak informasi pribadi yang kita sampaikan kepada orang lain bukan tentang diri kita sendiri. Pengungkapan diri biasanya diasosiasikan dengan keintiman, namun terdapat motif lain dalam pengungkapan diri. Keterbukaan informasi pribadi berkonotasi netral, sedangkan keterbukaan diri mempunyai kesan positif. Ini menarik perhatian pada isi perkataan dan bagaimana orang kepercayaan menanggapinya.
II. Kepemilikan dan kendali atas informasi pribadi: Orang-orang yakin bahwa mereka memiliki dan berhak mengendalikan informasi pribadi mereka.
- Kita menganggap informasi pribadi sebagai milik kami.
Petronio mendefinisikan privasi sebagai “perasaan bahwa seseorang mempunyai hak untuk memiliki informasi pribadi.” Tidak masalah apakah persepsi kepemilikan itu akurat.
- Kepemilikan menyampaikan hak dan kewajiban.
Privasi meningkatkan rasa otonomi kita dan membuat kita merasa tidak terlalu rentan. Rasa kepemilikan memotivasi kita untuk menciptakan batasan yang akan mengendalikan penyebaran pengetahuan kita.
III. Aturan untuk menyembunyikan dan mengungkapkan: Orang mengontrol informasi pribadi mereka melalui penggunaan aturan privasi pribadi.
Cara mudah untuk memahami maksudnya adalah dengan mengingat bahwa orang biasanya memiliki aturan dalam mengelola informasi pribadi mereka.
Ada lima faktor yang berperan dalam pengembangan aturan privasi unik seseorang termasuk budaya, gender, motivasi, konteks, dan rasio risiko/manfaat.
1. Budaya berbeda dalam hal nilai keterbukaan dan keterbukaan.
2. Sehubungan dengan gender, kebijaksanaan populer menyatakan bahwa perempuan lebih banyak mengungkapkan informasi dibandingkan laki-laki, namun penelitian mengenai isu ini masih beragam. Baik laki-laki maupun perempuan akan lebih mudah mengungkapkan informasi pribadi kepada perempuan.
3. Petronio menekankan ketertarikan dan rasa suka sebagai motif antarpribadi yang dapat melonggarkan batasan privasi yang tidak dapat dilanggar.
4. Peristiwa traumatis dapat mengganggu pengaruh budaya, gender, dan motivasi untuk sementara atau permanen ketika orang menyusun aturan privasi mereka.
5. Rasio risiko/manfaat menghitung pengungkapan dan penyembunyian informasi pribadi.
IV. Pengungkapan menciptakan orang kepercayaan dan pemilik bersama: Ketika orang lain diberi tahu atau menemukan informasi pribadi seseorang, mereka menjadi pemilik bersama atas informasi tersebut.
Tindakan mengungkapkan informasi pribadi menciptakan orang kepercayaan dan menarik orang tersebut ke dalam batasan privasi kolektif, baik secara sukarela atau dengan sedikit keterpaksaan.
Mengungkapkan informasi kepada orang lain menghasilkan kepemilikan bersama. Pengungkap harus menyadari bahwa batasan privasi pribadi telah berubah menjadi batasan kolektif yang jarang menyusut kembali menjadi batasan pribadi semata. Sebagai pemilik bersama, masyarakat cenderung merasa bertanggung jawab atas informasi tersebut, meskipun tidak selalu sama. Mereka yang mendapat informasi tersebut mungkin akan lebih santai dalam melindunginya.
V. Mengkoordinasikan batas-batas privasi bersama: Pemilik informasi pribadi perlu menegosiasikan aturan privasi yang disepakati bersama dalam hal memberi tahu orang lain.
Prinsip keempat CPM yang penting inilah yang mengubah Petronio dari deskriptif menjadi preskriptif. Dengan asumsi batasan privasi yang ditetapkan oleh pemilik bersama di sekitar informasi berbeda, pemilik bersama harus menegosiasikan batasan privasi bersama—batas kolektif yang dibentuk bersama oleh orang-orang. Kepemilikan batas adalah hak dan tanggung jawab yang dimiliki oleh pemilik informasi pribadi untuk mengendalikan penyebarannya.
Tidak semua kepemilikan batas adalah 50-50. Orang kepercayaan yang disengaja adalah seseorang yang dengan sengaja mencari informasi pribadi, dan sering kali semakin mereka ingin dipercaya, semakin kecil kendali yang mereka miliki atas apa yang mereka dengar. Orang kepercayaan yang enggan untuk tidak menginginkan pengungkapan tersebut, tidak mengharapkannya, mungkin menganggap informasi yang diungkapkan sebagai beban yang tidak diinginkan, dan sering kali hanya merasakan rasa tanggung jawab yang samar-samar terhadap informasi yang diungkapkan, sehingga mengurangi kewajiban untuk mengikuti pedoman privasi. pengungkap. Pemegang saham adalah seseorang yang mempunyai hak penuh untuk menyimpan informasi sesuai dengan aturan pemilik aslinya. Pemangku kepentingan adalah seseorang yang dianggap berhak mendapatkan akses dan kendali.
IV. Tautan batas adalah proses menghubungkan orang kepercayaan ke dalam batas privasi orang yang mengungkapkan informasi tersebut.
Ketika pengungkap dan penerima mempunyai hubungan dekat, penerima akan lebih mungkin menerima informasi baru sesuai dengan keinginan pengungkap. Salah satu motif untuk menciptakan keterkaitan batasan lebih lanjut adalah keinginan akan dukungan sosial untuk mengatasi informasi yang sulit.
E. Permeabilitas batas—Berapa banyak informasi yang dapat mengalir?
Hambatan informasi bisa bersifat tertutup, tebal, atau diregangkan ketat sehingga hanya sedikit informasi yang dapat melewatinya, atau batasan dapat bersifat terbuka, tipis, atau longgar sehingga memungkinkan informasi dapat dengan mudah melewatinya. Permeabilitas adalah masalah derajat.
Turbulensi batas adalah “gangguan pada cara pemilik bersama mengontrol dan mengatur aliran informasi pribadi ke pihak ketiga.” Turbulensi dapat mengubah hubungan kita secara radikal melalui pengaruhnya terhadap pikiran, perasaan, dan tindakan kita. Petronio memperkirakan bahwa masyarakat bereaksi terhadap turbulensi dalam upaya mengatur hubungan yang terganggu yang diakibatkannya. Batasan kabur terjadi ketika tidak ada batasan bersama yang diakui, dalam hal ini orang kepercayaan menggunakan aturan privasi mereka sendiri untuk memandu apa yang mereka katakan kepada orang lain. Pelanggaran yang disengaja terjadi ketika orang kepercayaan dengan sengaja mengungkapkan rahasia yang mereka tahu tidak ingin dibagikan oleh pemilik aslinya.
1. Mereka mungkin melakukannya dengan sengaja menyakiti pemilik aslinya atau hanya karena melakukan hal tersebut demi keuntungan pribadi mereka.
2. Dilema kerahasiaan terjadi ketika orang kepercayaan harus melanggar batasan privasi kolektif demi meningkatkan kesejahteraan pemilik asli
F. Tidak semua turbulensi batas dan relasional berasal dari aturan privasi yang tidak sinkron atau pelanggaran batas yang disengaja.
Kadang-kadang orang menciptakan kekacauan karena melakukan kesalahan, seperti membocorkan rahasia ketika penjagaannya melemah atau sekadar lupa siapa yang mungkin memiliki akses terhadap informasi tersebut. Kesalahan penilaian terjadi ketika seseorang membicarakan kasus pribadi di tempat umum. Kesalahan perhitungan waktu dapat menyebabkan turbulensi ketika informasi diungkapkan pada waktu yang tidak tepat.
VII. Kritik: Diagnosis yang tajam, resep yang bagus, atau proses penyembuhan?
CPM memenuhi lima dari enam kriteria teori penafsiran yang baik. Hal ini memberikan nilai yang baik dalam memberikan pemahaman baru tentang masyarakat, didukung oleh penelitian kualitatif yang baik, dukungan dari komunitas yang sepakat, memperjelas privasi sebagai sebuah nilai, dan menyerukan reformasi (walaupun hal ini agak berlebihan). CPM kurang memiliki daya tarik estetis, baik dalam gaya maupun kejelasan. Kesenjangan dalam teori ini adalah bahwa Petronio tidak memberikan wawasan tentang bagaimana melakukan negosiasi atau menawarkan solusi ketika terjadi turbulensi perbatasan. Selama 35 tahun bekerja dengan teori tersebut, dia mengakui ambiguitas teori tersebut dan mengemas ulang berbagai hal untuk meningkatkan kejelasan.
Review dari Griffin, EM. 2019. A First Look at Communication Theory. 10th ed. New York: McGraw Hill chapter 12 : Communication Privacy Management Theory
SINAUKOMUNIKASI 