Cultural Approach to Organizations ( Clifford Geertz & Michael Pacanowsky)
GROUP AND ORGANIZATION COMMUNICATION: ORGANIZATIONAL COMMUNICATION
I. Pendahuluan.
Antropolog Clifford Geertz memandang budaya sebagai shared meaning, shared understanding, and shared sensemaking. Karya Geertz berfokus pada budaya Dunia Ketiga, namun pendekatan etnografinya telah diterapkan oleh para sarjana lain pada organisasi. Di bidang komunikasi wicara, Michael Pacanowsky telah menerapkan pendekatan Geertz dalam penelitiannya tentang organisasi. Pacanowsky menegaskan bahwa komunikasi menciptakan dan membentuk realitas dunia yang diterima begitu saja.
II. Budaya sebagai metafora kehidupan organisasi.
Ketertarikan awal terhadap budaya sebagai metafora organisasi berasal dari ketertarikan awal Amerika terhadap perusahaan Jepang.
Budaya perusahaan memiliki beberapa arti.
1. Lingkungan sekitar yang membatasi kebebasan bertindak perusahaan.
2. Citra, karakter, atau iklim yang dimiliki suatu korporasi.
3. Pacanowsky berargumen “that culture is not something an organization has but is something an organization is”
III. Apa itu budaya ? ; apa yang “bukan” suatu budaya?
Kebudayaan sebagai suatu sistem makna bersama agak kabur dan sulit dipahami. Geertz dan rekan-rekannya tidak membedakan budaya tinggi dan rendah. Kebudayaan tidak utuh atau tidak terbagi.
Pacanowsky berpendapat bahwa jaringan budaya organisasi merupakan sisa kinerja karyawan. Geertz menyebut pertunjukan budaya ini sebagai ansambel teks. Sifat budaya yang sulit dipahami mendorong Geertz untuk menyebut studinya sebagai “ilmu lunak”, sebuah pendekatan interpretatif untuk mencari makna.
IV. “Deskripsi (yang) tebal” : Apa yang dilakukan para etnografer.
Observasi partisipatif, metodologi penelitian para etnografer, merupakan proses yang memakan waktu. Pacanowsky menghabiskan lebih dari satu tahun di Gore & Associates untuk memahami bagaimana pengalaman anggota dalam organisasi. Dia menyarankan peneliti lain untuk mengambil sikap “kenaifan radikal” dalam menganggap organisasi sebagai “orang asing”.
Seorang etnografer mempunyai lima tugas.
1. Mendeskripsikan secara akurat pembicaraan dan tindakan serta konteks terjadinya hal tersebut.
2. Menangkap pikiran, emosi, dan jaringan interaksi sosial.
3. Tetapkan motivasi, niat, atau tujuan atas apa yang dikatakan dan dilakukan orang.
4. Tulislah dengan indah agar pembaca merasa pernah mengalami peristiwa tersebut.
5. Menafsirkan apa yang terjadi; jelaskan apa artinya dalam budaya ini.
Deskripsi tebal (mendalam ) mengacu pada lapisan makna umum yang saling terkait yang mendasari apa yang dikatakan dan dilakukan orang.
1. Deskripsi tebal melibatkan penelusuran berbagai rangkaian jaringan budaya dan penelusuran makna yang terus berkembang.
2. Deskripsi tebal diawali dengan keadaan kebingungan.
3. Kebingungan berkurang dengan mengamati sebagai orang asing di negeri asing.
Para etnograf melakukan pendekatan terhadap penelitian mereka dengan cara yang sangat berbeda dari para ahli behavioris.
Mereka lebih tertarik pada pentingnya perilaku dibandingkan analisis statistik. Pacanowsky memperingatkan bahwa analisis dan klasifikasi statistik di seluruh organisasi memberikan hasil yang dangkal. Sebagai seorang etnografer, Pacanowsky sangat tertarik pada bahasa imajinatif, cerita, serta ritus dan ritual nonverbal.
V. Metafora: Menganggap bahasa dengan serius.
Metafora yang banyak digunakan menawarkan titik awal untuk menilai makna bersama dari budaya perusahaan. Metafora adalah alat yang berharga untuk penemuan dan komunikasi budaya organisasi.
VI. Interpretasi simbolik dari cerita.
Cerita memberikan jendela ke dalam budaya organisasi. Pacanowsky berfokus pada kualitas narasi seperti naskah yang menguraikan peran dalam permainan perusahaan.
Pacanowsky mengemukakan tiga jenis narasi organisasi.
1. Cerita perusahaan memperkuat ideologi dan kebijakan manajemen.
2. Kisah pribadi menjelaskan bagaimana individu ingin dilihat dalam suatu organisasi.
3. Cerita kolegial—biasanya tidak disetujui oleh manajemen—adalah anekdot positif atau negatif tentang orang lain dalam organisasi yang menyampaikan bagaimana organisasi “benar-benar bekerja”.
Baik Geertz maupun Pacanowsky berhati-hati terhadap penafsiran cerita yang simplistik.
VII. Ritual: Ini adalah hal yang selalu terjadi, dan akan selalu terjadi.
Banyak ritual merupakan “teks” yang mengartikulasikan berbagai aspek kehidupan budaya. Beberapa ritual hampir sakral dan sulit diubah. Karena ini adalah ritual “mereka”, peneliti harus dipandu oleh interpretasi karyawan mengenai maknanya.
VIII. Bisakah manajer menjadi agen perubahan budaya?
Geertz menganggap penafsiran bersama muncul secara alami dari seluruh anggota kelompok, bukan direkayasa secara sadar oleh para pemimpin. Namun meskipun suatu budaya dapat diubah, masih ada pertanyaan apakah budaya tersebut harus diubah. Linda Smircich mencatat bahwa konsultan komunikasi mungkin melanggar aturan non-intervensi ahli etnografi, dan bahkan mungkin memperluas kendali manajemen dalam suatu organisasi.
IX. Kritik: Apakah pendekatan budaya bermanfaat?
Pendekatan budaya mengadopsi dan menyempurnakan metodologi penelitian kualitatif etnografi untuk memperoleh pemahaman baru terhadap sekelompok orang tertentu, khususnya dalam memperjelas nilai-nilai budaya yang diteliti.
Pendekatan budaya dikritik oleh konsultan perusahaan yang percaya bahwa pengetahuan harus digunakan untuk mempengaruhi budaya organisasi. Para ahli teori kritis menyerang pendekatan budaya karena pendekatan tersebut tidak mengevaluasi adat istiadat yang digambarkannya.
Tujuan dari analisis simbolik adalah untuk menciptakan pemahaman yang lebih baik tentang apa yang diperlukan agar budaya berfungsi secara efektif, bukan untuk memberikan penilaian moral atau mereformasi masyarakat.
Adam Kuper mengkritik Geertz karena penekanannya pada interpretasi daripada observasi perilaku.
Saat ini, minat terhadap pendekatan budaya di kalangan pakar organisasi tidak sebesar saat pendekatan ini pertama kali diperkenalkan. Hal ini mungkin terjadi karena hanya sedikit ahli penafsiran yang menulis dalam prosa yang menarik dan dapat dikutip yang dihasilkan oleh Geertz.
Review book chapter Griffin, EM. 2019. A First Look at Communication Theory. 10th ed. New York: McGraw chapter : 19 Cultural Approach to Organizations
SINAUKOMUNIKASI 