Social Judgment Theory ( Sherif & Sherif )
SOCIAL INFLUENCE: PERSUASION
A. Tiga garis lintang: Penerimaan, penolakan, dan non-komitmen.
Teori penilaian sosial mengatakan bahwa pada saat melakukan persepsi, orang membandingkan pesan dengan sudut pandang mereka saat ini. Pendapat individu tidak cukup direpresentasikan sebagai sebuah titik dalam sebuah kontinum karena tingkat toleransi terhadap posisi mereka juga harus dipertimbangkan.
Muzafer dan Carolyn Sherif menetapkan tiga zona sikap.
1. Lintang penerimaan mewakili gagasan yang masuk akal atau dapat diterima.
2. Luasnya penolakan meliputi hal-hal yang tidak beralasan atau tidak menyenangkan.
3. Garis lintang dari ketidak-komitmen-an mewakili gagasan-gagasan yang tidak dapat diterima dan tidak dapat ditolak.
Uraian mengenai struktur sikap seseorang harus memuat letak dan lebar setiap garis lintang yang saling berkaitan. Untuk menyusun pesan yang lebih persuasif, teori penilaian sosial merekomendasikan agar komunikator mencoba mencari tahu lokasi dan luasnya tiga garis lintang orang lain sebelum berdiskusi lebih lanjut.
B. Keterlibatan ego: Seberapa besar kepedulian Anda?
Keterlibatan ego mengacu pada seberapa sentral atau pentingnya suatu masalah dalam hidup kita. Posisi yang disukai melabuhkan semua pemikiran lain tentang topik tersebut. Orang-orang yang menganut pandangan ekstrem hampir selalu sangat peduli. Pesan dibandingkan atau dinilai berdasarkan posisi seseorang.
C. Menilai pesan: Kesalahan kontras dan asimilasi.
Sherif & Sherif mengklaim bahwa kita menggunakan sikap kita sendiri sebagai titik perbandingan ketika kita mendengar pesan yang tidak sesuai.
Kontras terjadi ketika seseorang menganggap sebuah pesan yang berada dalam garis penolakan sebagai sesuatu yang lebih tidak sesuai dibandingkan pesan yang sebenarnya dari titik jangkarnya. Distorsi persepsi ini menyebabkan polarisasi gagasan.
Asimilasi, kebalikan dari kontras, terjadi ketika seseorang menganggap pesan yang berada dalam garis lintang penerimaan tidak terlalu berbeda dengan pesan yang sebenarnya dari titik jangkar.
Meskipun Sherif tidak mengetahui dengan jelas bagaimana orang menilai pesan yang termasuk dalam kategori non-komitmen, sebagian besar penafsir percaya bahwa pesan tersebut akan dianggap sebagaimana yang dimaksudkan.
D. Kesenjangan dan perubahan sikap.
Menilai suatu pesan relatif terhadap posisi kita sendiri dan menggeser jangkar kita sesuai dengan itu biasanya terjadi di bawah tingkat kesadaran.
Jika individu menilai suatu pesan baru berada dalam jangkauan penerimaannya, mereka akan menyesuaikan sikapnya untuk mengakomodasi pesan tersebut.
1. Efek persuasif akan bersifat positif namun parsial.
2. Semakin besar kesenjangannya, semakin banyak individu yang menyesuaikan sikapnya.
3. Pesan yang paling persuasif adalah pesan yang paling tidak sesuai dengan posisi pendengar, namun masih berada dalam rentang penerimaan atau rentang non-komitmennya.
Jika individu menilai suatu pesan baru berada dalam batas penolakannya, mereka akan menyesuaikan sikapnya untuk menjauhi pesan tersebut.
Bagi individu dengan keterlibatan ego yang tinggi dan rentang penolakan yang luas, sebagian besar pesan yang ditujukan untuk membujuk mereka yang berada dalam rentang penolakan mempunyai efek yang berlawanan dengan apa yang dimaksudkan oleh komunikator.
Efek bumerang ini menunjukkan bahwa individu sering kali terdorong, bukannya tertarik, pada posisi yang mereka duduki.
Pendekatan Sherif cukup otomatis. Ia mereduksi pengaruh antarpribadi pada persoalan jarak antara pesan dan posisi pendengar. Kemauan hanya ada dalam memilih pesan yang disampaikan oleh pembujuk.
E. Nasihat praktis bagi pembujuk.
Untuk mendapatkan pengaruh yang maksimal, pilihlah pesan tepat di tepi garis lintang audiens untuk menerima atau tidak berkomitmen. Pesan yang ambigu terkadang lebih baik daripada kejelasan. Persuasi adalah proses bertahap yang terdiri dari gerakan-gerakan kecil. Perubahan sikap yang paling dramatis, meluas, dan bertahan lama melibatkan perubahan dalam kelompok referensi di mana para anggotanya mempunyai nilai-nilai yang berbeda.
E. Dukungan empiris dan anekdotal terhadap SJT
Penelitian mengenai prediksi teori penilaian sosial memerlukan isu-isu yang sangat melibatkan ego di mana kemungkinan adanya penolakan yang kuat terhadap beberapa pesan.
Tidur yang cukup:
1. Orang-orang akan terpengaruh sampai mereka mulai menganggap suatu pesan sebagai sesuatu yang konyol.
2. Pembicara yang sangat kredibel dapat mengecilkan kebebasan pendengar untuk menolak.
Minta uang :
1. Penerapan teori menimbulkan permasalahan etika.
2. Bolehkah menyesuaikan pesan Anda berdasarkan tingkat penerimaan penerima?
F. Refleksi Etis: Imperatif kategoris Kant.
Teori penilaian sosial berfokus pada apa yang efektif. Namun, sebelum kita menyesuaikan perkataan kita agar sesuai dengan tujuan kita dan tampak masuk akal bagi orang lain, kita harus mempertimbangkan apa yang etis.
Filsuf Jerman Immanuel Kant percaya bahwa setiap kali kita berbicara atau bertindak, kita mempunyai kewajiban moral untuk jujur. Ia memegang posisi absolut, berdasarkan imperatif kategorisnya, yaitu “bertindak hanya berdasarkan prinsip yang Anda inginkan untuk menjadi hukum universal.”
Tidak ada keadaan yang meringankan. Berbohong itu salah—selalu. Begitu juga dengan ingkar janji.
Kant ingin kita melihat perbedaan antara apa yang ingin kita katakan untuk mempengaruhi orang lain dan apa yang benar-benar kita yakini.
Kita kemudian harus bertanya, Bagaimana jika semua orang melakukan hal itu sepanjang waktu? Jika kita tidak menyukai jawabannya, kita mempunyai kewajiban serius untuk tidak melakukan perbuatan tersebut.
Imperatif kategoris adalah metode untuk menentukan benar dan salah dengan memikirkan valensi etis suatu tindakan, apa pun motifnya.
G. Kritik: Sebuah teori yang berguna dengan pertanyaan yang belum terjawab.
Teori ini menawarkan prediksi dan penjelasan spesifik tentang apa yang terjadi dalam pikiran ketika sebuah pesan berada dalam batas penerimaan atau penolakan seseorang. Ini adalah resep yang relatif sederhana yang memandu para praktisi. Hal ini didukung dengan penelitian kuantitatif. Namun penjelasan teori mengapa hal ini berhasil tidak begitu meyakinkan.
Seperti semua penjelasan kognitif, teori penilaian sosial mengasumsikan struktur dan proses mental yang berada di luar pengamatan indrawi.
Menguji hipotesis teori tentang sebab dan akibat akan menimbulkan masalah. Terlepas dari pertanyaan-pertanyaan ini, teori penilaian sosial adalah pendekatan persuasi yang elegan dan menarik secara intuitif.Review dari
Griffin, EM. 2019. A First Look at Communication Theory. edisi ke-10. New York: McGraw Hill bab 14 Social Judgment Theory
SINAUKOMUNIKASI 