Cognitive Dissonance ( Leon Festinger )
SOCIAL INFLUENCE: PERSUASION
I. Disonansi: Pertentangan antara perilaku dan keyakinan.
Diidentifikasi oleh Leon Festinger, disonansi kognitif adalah kondisi mental menyedihkan yang dirasakan orang ketika mereka mendapati diri mereka melakukan hal-hal yang tidak sesuai dengan apa yang mereka ketahui, atau memiliki opini yang tidak sesuai dengan opini lain yang mereka anut.
Ini adalah dorongan yang tidak menyenangkan; manusia mempunyai kebutuhan dasar untuk menghindari disonansi dan membangun konsistensi. Ketegangan disonansi memotivasi orang tersebut untuk mengubah perilaku atau keyakinannya. Semakin penting isunya dan semakin besar kesenjangannya, semakin tinggi pula besarnya disonansi.
II. Perokok yang sadar kesehatan: Mengatasi disonansi.
Ketika Festinger pertama kali menerbitkan teorinya, dia memilih topik merokok untuk menggambarkan konsep disonansi. Saat ini, mereka yang melakukan vape menghadapi dilema serupa. Mungkin cara paling umum untuk menghindari penderitaan adalah dengan meremehkan atau sekadar menyangkal hubungan antara vaping dan penyakit paru-paru. Festinger mencatat bahwa hampir semua tindakan kita lebih mengakar dibandingkan pemikiran kita tentang tindakan tersebut.
III . Mengurangi disonansi antara sikap dan tindakan.
A. Hipotesis #1: Paparan selektif mencegah disonansi.
Kita menghindari informasi yang mungkin meningkatkan disonansi. Orang-orang memilih informasi yang sejalan dengan apa yang mereka yakini dan mengabaikan fakta atau gagasan yang bertentangan dengan keyakinan tersebut.
Dieter Frey menyimpulkan bahwa paparan selektif hanya terjadi ketika informasi diketahui merupakan ancaman. Hubungan pribadi yang hangat adalah lingkungan terbaik untuk mempertimbangkan pandangan yang berbeda.
B. Hipotesis #2: Disonansi pascakeputusan menciptakan kebutuhan akan kepastian.
1. Semakin penting isunya, semakin banyak disonansi.
2. Semakin lama seseorang menunda pilihan antara dua pilihan yang sama-sama menarik, semakin besar disonansinya.
3. Semakin besar kesulitan untuk membatalkan keputusan yang telah diambil, semakin besar disonansinya.
C. Hipotesis #3: Pembenaran minimal atas tindakan menyebabkan perubahan sikap.
Kebijaksanaan konvensional menyatakan bahwa untuk mengubah perilaku, pertama-tama Anda harus mengubah sikap. Festinger membalikkan urutannya. Selain itu, ia memperkirakan bahwa perubahan sikap dan pengurangan disonansi hanya bergantung pada pemberian pembenaran minimal terhadap perubahan perilaku.
IV. Eksperimen klasik: “Apakah saya akan berbohong demi satu dolar?”
Hipotesis pembenaran minimal Festinger berlawanan dengan intuisi. Eksperimen Stanford $1/$20 mendukung hipotesis pembenaran minimal karena subjek yang menerima imbalan yang sangat kecil menunjukkan perubahan sikap.
V. Tiga revisi untuk memperjelas sebab dan akibat disonansi.
Kebanyakan peneliti persuasi saat ini menganut satu dari tiga revisi teori asli Festinger. Festinger percaya bahwa kita mengalami disonansi ketika kita menghadapi inkonsistensi logika atau keyakinan dan perilaku yang tidak sesuai. Mengurangi disonansi dilakukan dengan menghilangkan inkonsistensi tersebut melalui perubahan perilaku atau sikap. Para ahli lain memberikan keterangan berbeda.
- Konsistensi diri: makhluk yang merasionalisasi.
Elliot Aronson berpendapat bahwa disonansi disebabkan oleh inkonsistensi psikologis dan bukan logika. Ketidakkonsistenan antara suatu kognisi dan konsep diri menyebabkan disonansi. Manusia tidak rasional, mereka melakukan rasionalisasi. Penelitian seperti eksperimen $1/$20 memberikan bukti pemeliharaan harga diri.
- Tanggung jawab pribadi atas hasil buruk (Tampilan Baru).
Joel Cooper berpendapat bahwa kita mengalami disonansi ketika kita yakin bahwa tindakan kita telah menyakiti orang lain secara tidak perlu.
Cooper menyimpulkan bahwa disonansi adalah keadaan gairah yang disebabkan oleh perilaku sedemikian rupa sehingga merasa bertanggung jawab secara pribadi atas terjadinya peristiwa yang tidak menyenangkan.
- Penegasan diri untuk menghilangkan disonansi.
Claude Steele berfokus pada pengurangan disonansi. Ia percaya bahwa harga diri yang tinggi adalah sumber untuk pengurangan disonansi. Steele menegaskan bahwa kebanyakan orang termotivasi untuk mempertahankan citra diri yang memiliki moral dan kecukupan adaptif.
Ketiga revisi teori Festinger ini tidak berdiri sendiri-sendiri.
VI. Teori dalam praktik: Persuasi melalui disonansi.
Teori Festinger menawarkan nasihat praktis bagi mereka yang ingin mempengaruhi perubahan sikap sebagai akibat dari disonansi. Jangan menjanjikan keuntungan besar atau memperingatkan konsekuensi yang mengerikan. Dengan memupuk persahabatan, Anda dapat melewati layar paparan selektif. Tawarkan kepastian untuk melawan disonansi pascakeputusan. Selama tindakan kontra-sikap dipilih secara bebas dan dilakukan secara terbuka, masyarakat akan cenderung menganut keyakinan yang mendukung apa yang telah mereka lakukan. Tanggung jawab pribadi atas hasil negatif harus diperhitungkan.
VII. Kritik: Disonansi atas disonansi.
Disonansi kognitif adalah salah satu dari sedikit teori dalam buku ini yang telah mencapai pengenalan nama dalam budaya populer karena orang-orang menganggapnya berguna secara praktis. Kelemahan teori ini adalah kesederhanaannya yang relatif.
Daryl Bem mengklaim bahwa persepsi diri adalah penjelasan yang jauh lebih sederhana daripada disonansi kognitif. Teori ini juga mendapat petunjuk tentang betapa sulitnya mengamati disonansi. Jika peneliti tidak dapat mengamati disonansi, maka hipotesis inti teori tersebut tidak dapat diuji—masalah besar bagi teori ilmiah.
Patricia Devine memuji para peneliti yang telah mencoba mengukur komponen gairah dari disonansi.
Upaya yang paling menjanjikan untuk mengembangkan termometer disonansi adalah dengan menggunakan neuroimaging. Hal ini memberikan bukti awal yang kuat bahwa pengalaman disonansi kognitif memang nyata. Meski begitu, sebenarnya mengamatinya sulit dan mahal, sehingga meski teorinya bisa diuji, tentu tidak mudah.
Meskipun ada pencela, teori disonansi kognitif telah menyemangati para sarjana komunikasi objektif selama 60 tahun.
Review dari :
Griffin, EM. 2019. A First Look at Communication Theory. edisi ke-10. New York: McGraw Hill bab 16 Cognitive Dissonance Theory
SINAUKOMUNIKASI 