Communicative Constitution of Organizations ( Robert McPhee )
GROUP AND ORGANIZATION COMMUNICATION: ORGANIZATIONAL COMMUNICATION
I. Pendahuluan
Robert McPhee dan ahli teori konstitusi organisasi komunikatif (CCO) lainnya percaya bahwa komunikasi bukan hanya sebuah proses yang terjadi dalam organisasi; itu menciptakan organisasi itu sendiri. CCO bukanlah sebuah teori tunggal melainkan sebuah kumpulan pendekatan teoretis untuk memikirkan bagaimana organisasi dibangun bersama. McPhee percaya bahwa komunikasi menciptakan, atau membentuk, sebuah organisasi.
II. Komunikasi: Inti dari organisasi
Karyawan bukanlah sekumpulan bagian yang tidak bernyawa; orang menciptakan sebuah organisasi. Komunikasi memanggil organisasi menjadi ada. Bagi para ahli teori CCO, komunikasi adalah sarana utama untuk membangun realitas sosial.
Jawaban McPhee terhadap pertanyaan besar CCO [bagaimana komunikasi menciptakan organisasi?] Ada empat bentuk atau aliran komunikasi yang spesifik.
1. Negosiasi keanggotaan.
2. Penataan diri.
3. Koordinasi kegiatan.
4. Positioning kelembagaan.
McPhee berpendapat bahwa setiap aliran benar-benar menciptakan perusahaan saat para anggota berbicara. Aliran ini bukanlah sesuatu yang dilakukan suatu organisasi, melainkan apa yang dimaksud dengan organisasi.
III. Empat aliran CCO.
Para ahli teori CCO percaya bahwa organisasi itu seperti sungai—selalu bergerak dan berubah. McPhee percaya bahwa komunikasi harus terjadi dalam empat aliran, atau “sistem sirkulasi atau bidang pesan.” Secara khusus, keempat aliran ini berkaitan dengan siapa yang menjadi anggota organisasi, bagaimana para anggota tersebut menyusun hubungan kerja mereka, bagaimana mereka mengoordinasikan pekerjaan mereka, dan bagaimana organisasi memposisikan dirinya dengan orang dan organisasi lain. Perlu dicatat bahwa tidak semua komunikasi antar anggota organisasi melibatkan empat aliran. Yang membedakan keempat aliran ini adalah bahwa keempat aliran tersebut diperlukan untuk menciptakan organisasi itu sendiri.
Ilustrasi bab diambil dari Habitat for Humanity dan organisasi Yunani di kampus.
IV. Negosiasi keanggotaan: Bergabung dan mempelajari seluk beluknya.
Semua organisasi mengatur siapa yang menjadi anggota dan siapa yang tidak. Anda menjadi anggota organisasi melalui proses komunikatif. Negosiasi keanggotaan tidak berakhir setelah menerima tawaran pekerjaan. Langkah selanjutnya dalam negosiasi keanggotaan adalah sosialisasi, atau mempelajari apa artinya menjadi anggota organisasi.
V. Penataan diri: Mencari tahu siapa saja yang ada dalam organisasi.
Penataan diri mengacu pada tindakan komunikasi formal yang menciptakan organisasi. Setelah organisasi didirikan, penataan diri berlanjut melalui penulisan manual prosedur, memo, dan terkadang bagan yang merinci hubungan antar karyawan. Bagaimana para anggota dapat menyelaraskan aktivitas mereka ketika mereka berjauhan secara geografis? Cooren dan Fairhurst menunjukkan bahwa kita mencari penutupan, atau rasa pemahaman bersama yang muncul dalam interaksi bolak-balik. McPhee mengingatkan kita bahwa bagan resmi bukanlah keputusan akhir mengenai struktur.
VI. Koordinasi aktivitas: Menyelesaikan pekerjaan.
McPhee percaya semua organisasi memiliki tujuan. Tujuan yang jelas, seperti pernyataan misi, memisahkan organisasi dari sekelompok orang. Yang paling penting bagi para ahli teori CCO, para anggota berkomunikasi untuk menyelesaikan pekerjaan sehari-hari organisasi menuju tujuan mereka—aliran yang disebut McPhee sebagai koordinasi aktivitas. Koordinasi aktivitas menjadi sangat rumit di organisasi mana pun yang memiliki lebih dari segelintir karyawan.
VII. Posisi kelembagaan: Berurusan dengan orang dan organisasi lain.
Penentuan posisi kelembagaan adalah komunikasi antara organisasi dan entitas eksternal—organisasi dan orang lain. Tidak ada organisasi yang dapat bertahan dengan sendirinya.
VIII. Empat prinsip dari empat aliran.
McPhee mengklaim bahwa komunikasi membentuk organisasi melalui empat aliran negosiasi keanggotaan, penataan diri, koordinasi aktivitas, dan penentuan posisi kelembagaan. Perpotongan empat aliran, yang bercampur dan menyatu, itulah yang membentuk organisasi.
Empat prinsip mengarahkan empat arus komunikasi.
1. Keempat aliran tersebut diperlukan untuk organisasi.
2. Arus yang berbeda terjadi di tempat yang berbeda.
3. Pesan yang sama dapat mengatasi banyak aliran.
4. Aliran yang berbeda ditujukan kepada khalayak yang berbeda.
- Penataan diri tidak begitu menarik bagi mereka yang berada di luar organisasi.
- Negosiasi keanggotaan menargetkan anggota baru atau mereka yang mungkin keluar.
- Koordinasi kegiatan ditujukan pada kelompok-kelompok tertentu dalam suatu organisasi.
- Positioning institusional berfokus pada organisasi eksternal.
IX. Mengalihkan arus: Merancang solusi untuk masalah organisasi.
Beberapa pakar CCO adalah pragmatis yang mencoba menggunakan wawasan tersebut untuk memperbaiki masalah organisasi. Ingatlah bahwa salah satu tujuan teori interpretatif adalah untuk menumbuhkan pemahaman baru tentang manusia. Kemungkinan besar perbaikan pada suatu organisasi harus mengatasi lebih dari satu aliran saja.
X. Kritik: Apakah keempat aliran tersebut merupakan pendekatan terbaik terhadap konstitusi komunikatif?
Gagasan bahwa komunikasi menciptakan organisasi memberikan penjelasan yang menarik mengenai nilai komunikasi organisasi. McPhee memberikan tingkat kesederhanaan relatif dan daya tarik estetika dengan menyarankan empat aliran, namun kesederhanaan tersebut tidak menarik bagi semua orang.
Peneliti CCO James Taylor mengkritik kesederhanaan McPhee dan pendekatannya yang bersifat top-down dan lebih memilih teori ground-up yang dimulai dari percakapan sehari-hari. Taylor mengkritik definisi McPhee yang tidak jelas, khususnya terhadap istilah “aliran”. Dengan ketidaktepatan tersebut, Taylor meragukan CCO dapat memberikan pemahaman baru tentang manusia. Taylor membantah bahwa percakapan terjadi ketika anggota terlibat dalam ko-orientasi, atau komunikasi “di mana dua aktor atau lebih saling terkait dalam kaitannya dengan suatu objek.”
Beberapa peneliti berpendapat bahwa fokus pada materialitas adalah alasan pendekatan Sekolah Montreal menghasilkan lebih banyak perluasan teori dan penelitian dibandingkan CCO McPhee. Menurut Bishop dan Bisel, kedua pendekatan ini bernilai. Keduanya mungkin merupakan kondisi yang diperlukan dan bukan kondisi yang cukup.
Meskipun mereka mungkin berbeda pendapat mengenai rinciannya, para ahli teori CCO memiliki kesamaan pendapat yang luas.
Review book chapter Griffin, EM. 2019. A First Look at Communication Theory. 10th ed. New York: McGraw Chapter 20 : Communicative Constitution of Organizations
SINAUKOMUNIKASI 